Aperçu
Notre politique de remboursement et de retour est valable pendant 14 jours à compter de la date de réception. Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement complet ni un échange.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Articles supplémentaires non retournables :
- Cartes-cadeaux
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.
Certaines situations ne permettent qu’un remboursement partiel :
- Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons non dues à notre erreur ;
- Tout article retourné plus de 14 jours après la réception.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un certain délai.
Retards ou remboursements manquants
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit ; il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Un certain délai de traitement est souvent nécessaire avant qu’un remboursement soit visible.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : brinietcie@gmail.com .
Articles en promotion
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.
Échanges
Puisqu’il s’agit de pièces uniques, aucun échange ne peut être effectué. Seul un remboursement est possible.
Retours par courrier
Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à l’adresse suivante : 7 Impasse de Messenie, 31150 Bruguières.
Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l’expédition de retour sera déduit de votre remboursement.
Si vous retournez des articles de grande valeur, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
Besoin d’aide ?
Contactez-nous à l’adresse suivante : brinietcie@gmail.com pour toute question relative aux remboursements et aux retours.